Руководство по эксплуатации – это технический документ, содержащий описание изделия и инструкцию пользования им. Большинство изготовителей продукции включают буклеты руководства в комплект поставки. Такие инструкции содержат: описание частей изделия; последовательность его сборки или монтажа; рекомендации по настройке изделия или его подключению к существующим системам; рекомендации по пользованию, ремонту и техническому обслуживанию.
Эти руководства могут включать иллюстрации, чертежи, схемы. Все эти элементы направлены на простоту и скорейшее восприятие информации пользователями товара. Большое значение в инструкциях отдается правилам безопасности и безопасной эксплуатации изделий. Если изделие предназначено на экспорт в различные страны, то Руководство по эксплуатации дублируется на нескольких языках.
Инструкции по эксплуатации отдельных товаров могут наноситься непосредственно на сами изделия в форме графических наклеек или иллюстраций. Последнее время распространено опубликование Руководства по использованию на официальном сайте производителя. Особенно это относится к электронным устройствам или другим сложным изделиям бытового назначения. Объем документа по эксплуатации зависит от сложности, от вида товара, от его назначения (для применения в промышленных целях или в бытовых) и прочих обстоятельств.
Разработка Руководство по эксплуатации (РЭ) в РФ производится на основе действующего государственного стандарта – ГОСТ 2.601-95. В соответствии с данным документом РЭ должен включать и описывать все жизненные этапы изделия, начиная с подготовки его к эксплуатации и заканчивая утилизацией.
При разработке и определению объема Инструкции по эксплуатации разработчик должен руководствоваться тем, что сведения об изделии должны быть достаточными для обеспечения безопасной и правильной и эксплуатации его в течение всего срока службы, указанного производителем. Если требуется, то в РЭ помещают указания об уровне подготовки обслуживающего персонала.
Первым разделом, который должно содержать РЭ, является «Введение», информирующее потребителя о назначении товара и составе рассматриваемого документа с указанием категории потребителя и требуемого уровня квалификации (чаще для РЭ промышленного назначения).
Если изделие относится к опасным для человека, то требуется обязательное перечисление видов опасностей и рисков, а также условий безопасной эксплуатации и минимизации вредных воздействий. К обязательным разделам относится описание самого изделия и его отдельных составных частей, описание его функционирования, принципов действия, режимов работы.
Раздел «Эксплуатационные ограничения» включает технические характеристики товара, при несоблюдении которых нарушаются условия безопасности, приводящие к выходу устройства из строя. Разделы «Подготовка изделия к эксплуатации» и «Использование изделий» рекомендуется изучать покупателем перед началом работы с товаром.
Раздел, для которого и разрабатывается РЭ («Использование или применение изделия») содержит следующую информацию:
- порядок действия потребителя или обслуживающего персонала при применении товара;
- способы и методы контроля работоспособности изделия;
- настройка и регулирование, наладка изделия;
- перечень возможных неисправностей в процессе эксплуатации и рекомендации действий при их возникновении;
- режимы функционирования изделия, основные характеристики режимов работы;
- перевод изделия с одного режима работы на другой;
- порядок выключения изделия;
- меры безопасности при эксплуатации изделия по назначению и другие сведения.
